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Vis ma vie de e-commerçante : le piratage n’aura pas raison de Mille et Une Feuilles !

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Entre le dimanche 4 mars et le jeudi 8 mars dernier, Mille et Une Feuilles a été victime d’un violent piratage appelé le carding.

« Le carding désigne la création de cartes virtuelles. C’est une fraude à la carte bleue. En effet, sur certains sites, il est possible d’acheter ou de vendre des accès à des comptes bancaires, des numéros de cartes volées, des copies de pistes magnétiques et des profils personnels complets. »

Sur le site attaqué, des logiciels créent en automatique des comptes clients et passent des commandes dans le but de tester des combinaisons de CB.

Les cyber-pirates ont effectué sur mon site des tests sur des petits montants, pour ensuite – une fois la combinaison trouvée – aller passer ailleurs des commandes de gros montants !

Bilan :

  • Plus de 400 comptes clients fictifs créés
  • 187 commandes fictives
  • 34 CB piratées

Ce type d’attaque se fait au hasard, et si Mille et Une Feuilles en a été la cible, c’est justement parce que c’est une petite entreprise avec de la marchandise « sans grande valeur ».

 

Chers clients, je vous rassure !

Notre système de paiement en ligne sécurisé, le TPE Mercanet de la BNP, par lequel vous payez vos achats sur notre boutique, fait que nous n’avons pas accès aux coordonnées de vos cartes bancaires (tout reste à la BNP). Il n’y a donc pas de lien entre notre site et votre moyen de paiement, et heureusement ! En toute transparence, vous pouvez consulter ici le descriptif de ce système, qui intègre des outils pour lutter contre la fraude bancaire : Mercanet, paiement sécurisé sur Internet.

De plus, suite à cet événement frauduleux, nous avons fait installer le dispositif 3D Secure, qui permet d’authentifier le porteur de la carte de paiement. Cette mésaventure ne peut donc plus se reproduire chez Mille et Une Feuilles, car avec le système 3D Secure, il n’est plus possible de passer une commande par CB sans recevoir un code de validation sur son portable (et le renseigner au moment du paiement).

 

Tout est rentré dans l’ordre

Trois semaines et demie, c’est le temps qu’il nous aura fallu pour remettre votre papeterie créative d’aplomb !

  • Nous avons vérifié un à un chaque compte client
  • Les commandes légitimes ont été expédiées dans les temps
  • Les stocks sont maintenant à jour

Nous remercions tous nos clients qui ont été particulièrement bienveillants avec nous durant cette période mouvementée.

La crise est passée, et l'installation du 3D Secure a permis d’enrayer l’hémorragie. Mais la création de comptes clients fictifs continue de croître …

 

Ce qui nous touche …

J’ai été particulièrement touchée par cette agression, car même si je n’ai pas été visée personnellement, je l’ai ressentie comme une attaque de mon travail : en quelques minutes, c’est 11 ans de travail qui ont été réduits en cendres. Un gros coup dur pour une « petite » e-commerçante, qui s’attache à bâtir régulièrement un service de qualité.

Et plus concrètement, c’est notre visibilité, si précieuse pour un e-commerce, qui en a énormément fait les frais. Notre positionnement a dégringolé sur Google … pour qui il est suspicieux de supprimer des comptes clients et d’annuler des commandes à tour de bras !

 

Aidez-nous à retrouver nos positions !

Comme expliqué dans cet article, nous pouvons retrouver une partie de notre positionnement SEO grâce au netlinking, c’est-à-dire grâce à la création de liens vers notre site.

C’est là que vous pouvez intervenir et nous aider !

Vous êtes partants ?

La vie de e-commerçante n’est pas une croisière de tout repos … l’important est de rester debout sur le pont et, au cœur de la tempête, de faire perdurer la passion et de continuer à vous offrir un service sûr et de qualité.

 

Vous me connaissez, je ne baisserai pas les bras !

 

Stéphanie Rivier, mis en mots par Cécile Douay

Rédactrice Web pour Mille et Une Feuilles

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C’est une histoire de racines, et … d’arbres

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Nous devions vous envoyer nos vœux bien plus tôt. Et puis, et puis… il y a des fins d’année et des tout débuts d’année qui se trouvent BIEN plus chargées que d’autres. Comme cela a été le cas cette fois-ci. Vous allez bientôt comprendre pourquoi.

En ce début janvier, nous devions aussi vous parler des nouveautés de la boutique Mille et Une Feuilles. Et puis, et puis… il y a des fois où l’on a des nouvelles, plutôt que des nouveautés à partager.

C’est une histoire de racines, et d’arbres … que Stéphanie, la fondatrice de Mille et Une Feuilles, va vous raconter.

« C’est simple, je suis une passionnée ! Et aussi une chef d’entreprise multi-casquettes.

Quand je vends du papier en ligne, j’exprime et je partage ma passion pour le papier, la création et l’éthique. Cela s’incarne dans une « papeterie aux racines de votre créativité ».

Depuis 11 ans, je sélectionne les meilleurs papiers et je conseille mes clients dans leurs choix, pour que leurs papiers reflètent leur identité. Et je compte bien continuer encore longtemps !

Lorsque j’organise des Ateliers SEO, j’exprime et je partage ma passion pour la pédagogie, la transmission et un entrepreneuriat basé sur ses valeurs personnelles. Cela s’incarne dans des « formations en stratégie web aux racines de votre visibilité ». Depuis 6 ans, je coache des entrepreneurs qui souhaitent déployer une communication web à leur image. Ces accompagnements sont toujours des moments forts d’échanges et de prises de conscience, que j’apprécie particulièrement. Et je compte bien en profiter encore longtemps !

Et quand me vient l’envie, que dis-je, l’évidence, d’accompagner les adolescents, les étudiants et les adultes, cela débouche sur … une nouvelle certification en psychopédagogie positive ! Je veux aider les jeunes (et les moins jeunes) à être eux-mêmes, à découvrir les trésors en eux pour mieux apprendre. Retrouver confiance en soi, apprendre avec plaisir, se prendre en main, devenir autonome … n’est-ce pas autant de façon de puiser dans ses racines ?

Devenir praticienne en psychopédagogie positive, c’est pour moi une nouvelle façon de répondre à ma mission de vie : accompagner les autres sur le chemin de la reconnaissance de leurs valeurs et de leurs talents. Je le fais déjà dans mes accompagnements SEO, et mes enfants grandissant, je me suis aperçue qu’il y avait aussi un énorme travail à faire avec les adolescents.

On n’a qu’une seule vie ! Je veux profiter de chaque instant et de chaque opportunité pour la rendre plus belle et plus intense. Aussi, à partir du mois de février, je consacrerai tous les mercredis matin à cette nouvelle activité, au sein de mon cabinet à Juvisy sur Orge.

La méthode à laquelle j’ai été formée est une méthode orientée solutions. Elle permet d’équilibrer le physique, le mental et l’émotionnel et de se réapproprier le plaisir d’apprendre, c’est l’approche dite « Tête – Cœur – Corps ». Pour en découvrir davantage, visitez mon nouveau site : Stéphanie Rivier.com !

Chacune de ces 3 activités me ressemble et m’anime. Elles sont chacune une part de moi. A travers chacune d’elle, ma mission est de reconnecter chacun à ce qu’il a de singulier et de l’accompagner sur son chemin afin qu’il exprime tout son potentiel. Que ce soit à travers le papier, sa communication web ou ses apprentissages.

Et les arbres dans tout ça ? Ils fleurissent et donnent des fruits à l’image de l’expression de tous nos potentiels. Ils nous nourrissent et nous font respirer, ils sont source de vie. Ils nous procurent de jolis papiers. Ils puisent leurs forces dans leurs racines … regardez du côté de mes 3 logos, les arbres sont indissociables de ma personnalité ! Ce n’est pas pour rien que j’ai choisi d’investir il y a quelques années dans un projet de reforestation au Pérou, qui comptabilise à ce jour 11 208 arbres plantés !

Ces fêtes de fin d’année et ce tout début d’année ont donc été marqués par le passage de ma nouvelle certification. J’ai maintenant hâte de recevoir les premières personnes dans mon cabinet. Cette nouvelle expérience va me remplir de joie et de vie !

En 2018, plus que jamais, je vous souhaite de vous ancrer, en puisant toutes vos forces dans VOS racines ».

 

Stéphanie Rivier, mise en mots par Cécile Douay
Rédactrice Web pour Mille et Une Feuilles

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