Google
Publié le par

Quid des hausses tarifaires chez Mille et Une Feuilles ?

Quid des hausses tarifaires chez Mille et Une Feuilles ?

Depuis maintenant près de 15 ans, votre papeterie en ligne Mille et Une Feuilles s’efforce de hisser au plus haut les services que nous vous proposons, tant en matière de choix de papiers, que de sélection de nos transporteurs partenaires. Durant toute cette période, nous avons accordé une attention toute particulière à nos tarifs, que nous avons même souvent réussi à baisser au fur et à mesure que nos volumes de vente augmentaient.

Comme vous le savez, nous traversons aujourd’hui une crise inédite, qui se traduit par une augmentation très significative du prix de nos matières premières, à commencer par le papier (dont certaines gammes ont augmenté de 62% en quelques semaines), ainsi que les emballages et les frais d’expédition.

Malgré cette crise, nous continuons de pratiquer la politique des prix justes toute l’année. C’est notre ADN. Et nous nous engageons à ne répercuter les hausses que lorsque nous serons contraints de réapprovisionner notre stock. Cela signifie que tous les produits sur stock achetés en 2021 chez nos fournisseurs sont toujours au même prix aujourd’hui !!

 

Qu’en est-il des frais de port ?

Vous le savez, il est impossible de travailler au prix juste toute l’année et d’offrir les frais de port, car ces frais correspondent aux dépenses tangibles que tout e-commerçant doit assumer :

  • les fournitures d’expédition : cartons recyclés, enveloppes ou lettres suivies éco-conçues, papier kraft, particules de calage issues du recyclage de nos déchets papiers
  • le coût de l'expédition payé à la Poste – A savoir que le papier est lourd !
  • les coûts de traitement et de préparation de la commande.

En 2021, nos clients ont payé en moyenne 8,04 € de frais de port, alors que le coût réel a été de 12,06 €.

Nos clients apprécient cette transparence et cette politique. Voici l’un de vos témoignages qui nous touche beaucoup :

« Etre transparent, incarner ce que l'on est, vendre au prix qui est juste, véhiculer une réalité sincère, produire du beau et de la qualité, respecter ses produits comme ses clients, être vrai. Je préfère largement un fournisseur qui annonce la couleur et affirme ses frais de port, plutôt que de faire croire que les frais de port sont "gratuits" ».

Et vous, êtes-vous de cet avis ?

 

Nous offrons les frais de port aux clients qui nous aident à libérer nos étagères

Chez Mille et Une Feuilles, depuis toujours, nous offrons les frais de port aux clients qui achètent nos produits des bonnes affaires.

Pour nous, c’est un système gagnant-gagnant : le client est heureux de bénéficier des frais de port offerts et nous de vider notre stock pour y faire entrer des nouveautés.

 

Savez-vous comment ceux qui pratiquent les frais de port et retours gratuits peuvent le faire ?

Si la livraison est gratuite chez les géants du ecommerce, c’est parce qu’ils intègrent les frais de port dans le prix du produit.

En plus, ces marchands jouent sur leurs marges et changent les prix des produits en fonction des saisons. En ce qui concerne les retours, le récent reportage d’envoyé spéciale nous annonce un taux de retour de 30% chez Amazon et cie avec un impact écologique déplorable.

Chez Mille et Une Feuilles, le taux de retour en 2021 a été de 1,07% et c’est évidemment traité en interne.

 

Nous espérons tous que cette situation inflationniste sera vite jugulée. Vous pouvez compter sur l’amour que nous portons à notre métier et sur l’immense respect que nous vouons à nos clients pour continuer à vous assurer un service rapide, de qualité et des prix les plus justes possible.

En vous remerciant pour votre fidélité,

 

Stéphanie Rivier

Fondatrice de Mille et Une Feuilles


Seuls les utilisateurs inscrits peuvent poster des commentaires.
Se connecter et poster un commentaire S'inscrire maintenant