1 - Quels sont les modes de livraisons ?

• Livraison suivie en Lettre Suivie, Colissimo sans signature et Delivengo
• Livraison express 24h en Chronopost ou Transport direct usine
• Livraison direct usine pour les produits hors gabarit

Les produits en stock sont livrés à l'adresse que vous nous avez indiqué sur le bon de commande. Le choix du mode de transport en lettre suivie ou colissimo revient à Mille et Une Feuilles en fonction du poids et/ou du volume des produits.

 

2 - Quels sont les délais de livraison ?

• Pour la livraison suivie via Lettre Suivie ou Colissimo : 48h à 72h à compter de l’expédition*, du lundi au samedi
• Pour la livraison express via Chronopost : 24h à compter de l’expédition*, du lundi au vendredi
• Pour la livraison direct usine : 24h à 48h à compter de l’expédition*, du lundi au vendredi
• Pour la livraison groupée pour les Dom-Tom : voir avec notre partenaire ShopIles

* délai moyen constaté

 

3 - Quels sont les frais de livraison ?

Nous sommes très attentifs aux prix de nos produits, et sommes parmi les plus bas du marché. Nos frais de livraison sont calculés au plus juste et ne sont pas négociables, car ils sont synonymes de qualité.

Ils ne sont qu'une participation aux frais réels et tiennent compte :

• des fournitures (cartons recyclés, enveloppes ou lettre suivi éco-conçu, papiers kraft, particules de calage issues du recyclage de nos déchets papiers),
• du cout de l'expédition (payé à la poste) - A savoir que le papier pèse lourd.
• des couts de traitement de préparation de la commande.

Ce n'est donc pas le nombre d'articles commandés, leur volume, ou leur poids qui fixe le tarif de livraison, mais uniquement le montant de votre commande. Alors nous vous invitons à grouper vos commandes pour bénéficier de tarifs de livraison plus avantageux.

 

4 - Votre participation aux frais d'envois est définie comme suit

En 2021, nos clients ont payé en moyenne 8,04 € de frais de port, alors que le coût réel a été de 12,06 €, c'est donc bien une participation aux frais d'expédition que nous vous demandons.

Montant de la commande TTC	Frais d'emballage et de livraison en SUIVI en FRANCE METROPOLITAINE	Frais d'emballage et de livraison en SUIVI avec SIGNATURE en FRANCE METROPOLITAINE	Frais d'emballage et de livraison en EXPRESS ou DIRECT USINE en FRANCE METROPOLITAINE	Frais d'emballage et de livraison en GROUPE pour les DOM-TOM chez Shop-Iles	Frais d'emballage et de livraison HORS FRANCE METROPOLITAINE - Prix indicatif -	Retrait de marchandise sur RDV à Juvisy sur Orge
< 4,5 €	3.99 €	6,49 €	49.00 €	4.59 €	24.99 €	-
< 45 €	6.99 €	9.49 €	49.00 €	8.39 €	34.99 €	-
+ 45 €	9.99 €	12,49 €	49.00 €	13.99 €	39.99 €	-

 

Spécificité Dom-Tom et vente à l'export : Nous n'appliquons aucun "franc de taxes et de droits de douanes"

 

5 - Dans quels pays livrons-nous ?

Nous pouvons assurer l'acheminement de vos colis dans tous les pays d’Europe et certains pays du monde : France métropolitaine, Corse, Monaco, Dom-Tom, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne,  Estonie, Finlande, Grande Bretagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Cependant, des événements de toute nature peuvent amener des offices étrangers à limiter ou interrompre, pour un certain temps, le fonctionnement des services postaux sur leur territoire.

Pour les Pays ne faisant pas partie de la liste prédéterminée de notre site, une étude tarifaire sera effectuée et communiquée au moyen d'un devis.

 

6 - Livraison groupée pour les Dom-Tom par notre partenaire ShopIles
 

 

 

 

7 - Quand mon colis est-il expédié ?

Parce que nous savons que vous attendez votre commande avec impatience, notre priorité est de vous livrer le plus rapidement possible.

C'est pourquoi nous traitons votre commande le jour-même, sous réserve de validation de votre paiement (nous attendons la réception de votre chèque pour expédier si vous avez payé par chèque, et la validation par la INGENICO ou Paypal de votre règlement par carte bancaire).

Cependant, en raison du temps de préparation et des horaires de levée des services postaux, nous vous garantissons une expédition sous 24H ouvrés.

 

8 - Comment savoir où en est mon colis ?

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié. Il contient un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur les sites de la poste.

 

9 - Que se passe-t-il si je ne suis pas présente au moment de la livraison ?

Votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si ses dimensions le permettent.

Le facteur pourra également le remettre à un gardien ou à un concierge, vous en serez alors informé par un avis de passage qui vous invite à venir le retirer chez ce dernier. A défaut, le facteur doit sonner chez vous pour essayer de vous livrer.

En votre absence, un voisin peut éventuellement accepter de prendre votre colis pour vous le remettre ensuite, ce qui vous évitera d’aller le chercher dans un bureau de poste. Dans ce cas un avis de passage avec le numéro de votre colis et le nom et l’adresse du voisin auquel il a été remis vous est laissé. Ces modalités simplifiées de livraison présentent une grande commodité car elles permettent de livrer les colis en votre absence.